TERMES ET CONDITIONS
Service client
Le service clientèle est au cœur de notre engagement. Nous nous efforçons de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, de présenter nos différents ouvrages et de répondre à toutes les questions. Pour toute demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, car votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous croyons en une relation transparente et honnête avec nos clients. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de service clientèle détaillée qui garantit une expérience d'achat sereine et enrichissante sur notre site.
Confidentialité et sécurité
La confidentialité et la sécurité des informations de nos visiteurs et clients revêtent une importance capitale. Nous nous engageons à protéger et à sécuriser toutes les données personnelles que vous partagez avec nous. Notre politique de confidentialité détaille notre approche en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations. Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour garantir la sécurité de vos paiements et la protection de vos données personnelles.
Chez elrichelofort-livres, la confiance de nos clients est primordiale. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à rédiger une politique de confidentialité claire et accessible à tous. Nous souhaitons que nos visiteurs se sentent en sécurité lorsqu'ils naviguent et achètent sur notre site.
Demandes de vente en gros
Si vous êtes un détaillant intéressé par nos ouvrages et que vous souhaitez en savoir plus sur nos conditions de revente en gros, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ravis de discuter de partenariats potentiels et de fournir toutes les informations nécessaires pour promouvoir et distribuer nos livres. Nous croyons en des relations solides et durables avec nos partenaires commerciaux, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.
Nous sommes ouverts à la collaboration et à l'établissement de nouveaux partenariats. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la possibilité de proposer nos ouvrages dans votre réseau de distribution.
Moyens de paiement
Nous offrons une variété de méthodes de paiement pour faciliter vos achats en ligne :
- Cartes de crédit/débit
- Paypal
- Paiements hors ligne
Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi nous avons sélectionné des options de paiement sécurisées pour garantir des transactions sans souci et protéger vos informations personnelles.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Éditeur du site
FORMA OCCITANIE
25 rue Guy Drut
66140 Canet-en-Roussillon
N° SIRET : 922 685 656 00014
Email : infos.elrichelofort@gmail.com
Directrice de publication : Elriche Lofort
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de livres réalisées sur ce site internet. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les livres proposés à la vente sont des ouvrages d’auteur édités et dédicacés par Elriche Lofort.
Chaque exemplaire est personnalisé à la demande du client (prénom ou message dédicacé) et expédié avec soin. Aucun contenu numérique n’est proposé.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de port sont inclus ou précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà réglées.
4. Commande
Les commandes se font directement via le site, par paiement sécurisé (SumUp ou autre).
Une fois le paiement confirmé, le client reçoit une confirmation de commande par email.
Aucune modification n’est possible après validation du paiement.
5. Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via des plateformes sécurisées.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement intégral.
6. Livraison
Les livres sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Les envois sont effectués via La Poste, en France métropolitaine uniquement.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés.
Chaque livre vendu sur ce site étant dédicacé de manière nominative, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé après l’achat.
8. Absence de retour
Les livres sont vérifiés manuellement avant expédition. Aucun retour n’est accepté, y compris en cas d’allégation de défaut.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive.
9. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
Le client peut demander la suppression de ses données par simple email à infos.elrichelofort@gmail.com.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le tribunal compétent de Perpignan sera saisi.